Változáskezelés

A változás az élet természetes velejárója. Az informatikai szolgáltatásoknak is változniuk kell a szervezeti működésben bekövetkező változások és a változó felhasználói követelmények nyomán. A szolgáltatás minőségét viszont meg kell őrizni a változtatások során.

Ahogy a szervezetek egyre inkább függnek az informatikai szolgáltatásoktól, ahogy folytatódik a technológia gyors változása és terjedése, úgy növekszik az igény arra, hogy az informatika a követelményekkel lépést tartson. Ez a szükséglet elkerülhetetlenné teszi a változtatásokat a szolgáltatásokban és az infrastruktúrában, ami azonban egy bizonyos kiterjedtségi és bonyolultsági szinten túl a hagyományos módon követhetetlenné válik.

Ennek következményeként tapasztalhatjuk azt, hogy számos, jelenleg felismert problémát az informatikai szolgáltatás minőségében a közelmúltban az informatikai rendszereken végrehajtott változások okoznak.

A változáskezelés mechanizmust ad az információtechnológiai infrastruktúrát érintő változtatások kezdeményezésének, megvalósításának és szemlézésének a felügyeletére és menedzselésére.

A változáskezelés lényegében azt biztosítja, hogy a változásoknak az információtechnológiai szolgáltatások minőségére gyakorolt hatása minimális legyen a változások kezelésével kapcsolatos szabványosított eljárások betartatása által.


A Változáskezelésből származó előnyök:

  • - a változtatások kisebb hatást gyakorolnak az informatikai szolgáltatások minőségére és a Szolgáltatási Szint Szerződésekre,
     
  • - jobban ítélik meg a javasolt változtatások költségkihatásait,
     
  • - azon esetek száma csökken, melyeknél szükséges volt a változtatás előtti állapot visszaállítása, de a visszaállítás képessége szükség esetére megmarad,
     
  • - a változtatásokkal kapcsolatos, a vezetés érdeklődésére számot tartó adatok gyűjtésre kerülnek,
     
  • - a felhasználók termelékenysége javul (a kevesebb megszakítás miatt),
     
  • - az informatikai személyzet termelékenysége nő (nem kell szükségtelen változásokkal vesződniük),
     
  • - kialakul a számos változás nehézségek nélküli, egyidejű kezelésének képessége.


 

IT Regulák
Hírlevél Feliratkozás




Kiemelt ügyfeleink