Költségmenedzsment
Legyen az informatikai szolgáltatás technikai szempontból bármilyen jó, elégítse ki maximálisan a szervezeti igényeket, mindez mit sem ér, ha elviselhetetlenül magas költségekkel jár együtt.
Az informatikai szolgáltatások menedzsmentje tehát nem csak műszaki, szervezeti és minőségi felügyeletet jelent, hanem pénzügyi felügyeletet is.
A költségmenedzsment funkció legfőbb célkitűzése egy olyan költség-elszámolási rendszer létrehozása, működtetése és karbantartása a szervezeten belül, amely kimutatja az egyes felhasználói csoportoknak nyújtott informatikai szolgáltatások költségét.
Magyarországon manapság nem tipikus az IT költségek felosztása a szervezet divíziói között, a legtöbb helyen egy IT büdzsé van. Ez a gyakorlat sok szempontból nem szerencsés.
A költségmenedzsment szisztematikus megvalósítása az alábbi hasznokkal jár:
- - Szembesíti a felhasználókat az informatika szolgáltatások pénzügyi következményeivel.
- - Ennek ismerete befolyásolni fogja a nem IT-is középvezetők igényeit, viselkedését, illetve cselekvésük irányát.
- Strukturált megközelítési módját adja az informatikai szolgáltatások pénzügyi tervezésének.
- - Lehetővé teszi az informatikai szolgáltatások változtatása és támogatása költségeinek indoklását és megosztását.
- - Általában az IT költségek jobb megértéséhez vezet