ITIL v3
Az ITILv3 az ITIL legújabb és legkorszerűbb változata, amely a világszerte tért hódító szolgáltatásszemlélet fő vonalát képviseli, és kikerülhetetlen részévé válik az IT Governance megközelítéseknek is.
Legfőbb újdonságai közé tartozik a stratégiai szemlélet erősítése, a szolgáltatás-életciklus bevezetése, ill. az üzemeltetés és a fejlesztés integrált kezelése.
Az ITILv3 módszertanáról:
A módszerben hangsúlyt kap az üzleti szemlélet:
- - Az ITILv3 Szolgáltatási Stratégia c. kötete útmutatást ad az IT szolgáltatások üzleti értékének meghatározásához, és ezen keresztül IT beruházási döntések meghozatalához
- - Az üzleti szemlélet mellett az IT mindennapi üzemeltetési gyakorlatának ITILv2-ből már megismert ajánlásai frissültek a mai technológiák követelményeinek és lehetőségeinek megfelelően. Emellett bemutatásuk is jóval gyakorlatiasabb, mint a korábbi verzióban.
- - A mindennapi üzemeltetésben történő alkalmazását példák és sablonok segítik, melyeket az ITIL könyvek függeléke tartalmaz.
- - IT szolgáltatásmenedzsment helyett szolgáltatás-életciklus modellről beszél, vagyis részletesen tárgyalja az IT szolgáltatások tervezését, bevezetését, üzemeltetését és folyamatos fejlesztését is.
- - Útmutatást kínál a ma már széles körben elterjedt szolgáltatási modellhez, mint pl. az outsourcing vagy alkalmazásszolgáltatás.
- - Igazodik az IT irányítás és IT szolgáltatásmenedzsment egyéb szabványaihoz és keretrendszereihez, mint pl. az ISO 27001 vagy a COBIT.
- - Figyelembe veszi az utóbbi néhány év informatikai fejlesztéseinek eredményeképpen elterjedt szolgáltatásmenedzsment-, projekt- és portfoliómenedzsment eszközöket.
